Việc khảo sát về triển khai Đề án mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hiện đại các cấp; ủy quyền thủ tục hành chính, nhằm đánh giá kết quả triển khai; tổng hợp khó khăn, vướng mắc, đề xuất để kịp thời tham mưu, báo cáo UBND TP.

Ngày 7/8/2023, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Lê Hồng Sơn ký ban hành Quyết định số 3951/QĐ-UBND về việc thành lập Tổ khảo sát, đánh giá, đôn đốc việc triển khai thực hiện Đề án mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hiện đại các cấp và thực hiện ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Tổ khảo sát do ông Cù Ngọc Trang - Phó Chánh Văn phòng UBND Thành phố làm Tổ trưởng. Tổ khảo sát được chia thành 2 đoàn, trực tiếp ghi nhận tại 30 quận, huyện, thị xã trên địa bàn Thành phố.

Chiều 15/8, đoàn khảo sát do ông Nguyễn Bá Vinh - Trưởng phòng Kiểm soát thủ tục hành chính, Văn phòng UBND Thành phố làm trưởng đoàn đã làm việc tại quận Ba Đình.

Báo cáo tại buổi làm việc, đại diện UBND quận Ba Đình thông tin, về nội dung triển khai Đề án mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hiện đại các cấp, quận đã hoàn thành Bộ nhận diện thương hiệu thống nhất thực hiện trên địa bàn theo quy chuẩn chung.

Bộ phận Một cửa quận và 14 phường thuộc quận được trang bị đầy đủ thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

100% công chức làm việc tại bộ phận Một cửa đều có trình độ đại học trở lên. Hằng năm, UBND quận tổ chức thực hiện có hiệu quả công tác đào tạo, bồi dưỡng góp phần nâng cao năng lực, kỹ năng giao tiếp, thái độ ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận Một cửa.

Về thực hiện ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện Quyết định số 4610/QĐ-UBND của UBND Thành phố, UBND quận đã ban hành 6 quyết định ủy quyền giải quyết 41 thủ tục hành chính cho các phòng chuyên môn; ủy quyền 6 thủ tục hành chính lĩnh vực lao động, thương binh và xã hội cho UBND các phường.

UBND quận đã chỉ đạo các phòng ban chuyên môn, UBND các phường niêm yết đầy đủ các thủ tục hành chính được ủy quyền tai bộ phận Một cửa, tạo mã QR tra cứu đối với từng thủ tục hành chính và thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết theo đúng quy định.

Đánh giá chung, việc giải quyết các thủ tục hành chính ủy quyền được thực hiện theo đúng quy định về thực hiện quy chế một cửa, một cửa liên thông.

Các ý kiến tại buổi khảo sát cũng chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện, tập trung vào căn cứ pháp lý, thẩm quyền được ủy quyền; hệ thống công nghệ thông tin chưa đồng bộ, thiếu ổn định; đề nghị tập huấn chuyên sâu nghiệp vụ cho các cán bộ trực tiếp làm công tác...

Ghi nhận những kiến nghị tại buổi khảo sát, Trưởng phòng Kiểm soát thủ tục hành chính, Văn phòng UBND Thành phố Nguyễn Bá Vinh đã trực tiếp giải đáp một số ý kiến. Với những kiến nghị còn tồn tại, đoàn khảo sát sẽ tập hợp và báo cáo UBND Thành phố để có phương án giải quyết.

Cũng trong chiều 15/8, đoàn khảo sát đã xuống ghi nhận thực tế tại UBND phường Vĩnh Phúc (quận Ba Đình) về kết quả triển khai, những khó khăn, vướng mắc, đề xuất, kiến nghị của địa phương.